O marketing do “Claro Flexível Empresarial” é brilhante. Ele atrai gestores de PMEs com uma promessa sedutora: “planos flexíveis a partir de R$ 79,99”. Para um CFO ou gestor de TI buscando otimizar o orçamento de 2026, esse preço parece imbatível. A realidade, no entanto, é revelada na segunda ou terceira fatura, quando o custo real por linha explode para **R$ 200 a R$ 350**.
Esse fenômeno tem um nome: a psicologia do “preço de entrada”. A Claro atrai o cliente com um valor base baixo e recupera a margem (com lucro) em uma complexa estrutura de custos adicionais, franquias de dados insuficientes e cobranças extras por serviços essenciais. Em contrapartida, o custo médio real de um plano TIM Black Empresa, com tudo incluso e gerenciado pelo Grupo OC, fica entre R$ 45 e R$ 80 por linha.
Como consultores de telecomunicações que auditam centenas de faturas de empresas que migram da Claro, estamos aqui para desmascarar essa armadilha. Este guia é uma análise forense do custo real do Claro Flex Empresarial e mostra por que a migração para a TIM Empresas pode gerar uma economia real de R$ 30.000 a R$ 120.000 por ano.
1. Claro Flex — Marketing vs. Realidade (Desmascarando a Armadilha)
A estratégia de marketing do Claro Flex Empresarial é focada em PMEs que, supostamente, querem “pagar barato”. O problema é que “barato” e “baixo custo total” são coisas muito diferentes.
- O Marketing da Claro (A Isca): Um plano de R$ 79,99 com “dados compartilhados”.
- A Realidade da Fatura (O Anzol): A fatura média real de um cliente Claro Flex que migra para o Grupo OC é de R$ 200 a R$ 350 por linha.
- Por que a diferença? O plano base é insuficiente e força o gestor a contratar pacotes adicionais de dados, apps, roaming e serviços de gestão, inflando a conta.
- A Comparação TIM (O Custo Real): O custo médio por linha (ARPU) da TIM é de **R$ 32,70** (dados de mercado 2025). Nossos planos de gestão, com descontos progressivos, entregam um custo final transparente, com tudo incluso (apps, roaming, 5G amplo), na faixa de R$ 45 a R$ 80.
A Claro ganha no preço de prateleira; a TIM ganha no Custo Total de Propriedade (TCO).
Não seja pego na armadilha. Solicite uma análise gratuita da sua fatura Claro.
2. Tabela “Custo Real” Claro Flex vs TIM (O QUE NINGUÉM MOSTRA)
Esta tabela expõe a diferença entre o marketing e a realidade financeira. Vamos simular o custo real por linha para uma PME, comparando o plano “barato” da Claro com seus custos adicionais médios versus um plano TIM Black Empresa otimizado pelo Grupo OC.
| Item de Custo Mensal por Linha | Claro Base (Marketing) | Claro Extras Ocultos (Média) | Custo Real Claro Flex | Custo Real TIM Black (Grupo OC) | Diferença (Prejuízo Claro) |
| Plano Base | R$ 79,99 | – | R$ 79,99 | **R$ 80,00** (Plano 50GB com desconto) | -R$ 0,01 |
| Dados Excedentes (Franquia Insuficiente) | (6GB) | +R$ 80,00 | +R$ 80,00 | Incluso (Franquia dimensionada + Apps) | +R$ 80,00 |
| Apps Ilimitados (Além dos 5 básicos) | – | +R$ 40,00 | +R$ 40,00 | Incluso (6+ apps, incluindo redes sociais) | +R$ 40,00 |
| Roaming Nacional (Taxa Diária) | – | +R$ 30,00 (3 dias/mês) | +R$ 30,00 | Incluso (Grátis e Ilimitado) | +R$ 30,00 |
| SMS (Se exceder pacote básico) | – | +R$ 20,00 | +R$ 20,00 | Incluso (Ilimitado) | +R$ 20,00 |
| Segurança Digital (McAfee) | – | +R$ 25,00 | +R$ 25,00 | Incluso (em alguns planos) ou não necessário | +R$ 25,00 |
| Gestor Online (Taxa de plataforma) | – | +R$ 15,00 | +R$ 15,00 | Incluso (Portal Gestão TIM) | +R$ 15,00 |
| TOTAL MÉDIO / LINHA / MÊS | R$ 79,99 (O Prometido) | +R$ 210,00 (O Oculto) | R$ 289,99 | R$ 80,00 | +R$ 209,99 (3.6x mais caro) |
| CUSTO ANUAL (50 LINHAS) | R$ 47.994 (O Prometido) | +R$ 126.000 (O Oculto) | R$ 173.994 | R$ 48.000 | +R$ 125.994 (Economia TIM) |
Esta tabela expõe a estratégia da Claro: atrair com um plano base barato e lucrar alto nos custos adicionais obrigatórios. O TIM Black Empresa foca em um pacote “All Inclusive”, gerando uma economia de 70% no TCO.
Baixe o PDF com o breakdown completo de custos ocultos da Claro.
3. As 5 Armadilhas do Claro Flex que Aparecem na Fatura
Nossas auditorias em faturas da Claro revelam um padrão de cobranças que pegam os gestores de surpresa.
Armadilha #1: “Dados Compartilhados” (A Piada Matemática)
A Claro vende um pool de “6GB para compartilhar”. Em uma empresa de 50 pessoas, isso significa 120MB por pessoa. É insuficiente para um dia de trabalho. Isso é feito de propósito para forçar a contratação de pacotes de dados adicionais, que são caríssimos.
Armadilha #2: “Apps Ilimitados” (A Mentira por Omissão)
O Claro Flex Empresarial diz ter “apps ilimitados”, mas a lista é restrita (WhatsApp, Waze, etc.). Ferramentas críticas de trabalho (CRM móvel, ERP, VPN, apps de redes sociais para marketing) consomem a franquia principal, esgotando-a em poucos dias. O TIM Black Empresa inclui Instagram e Facebook, cruciais para vendas.
Armadilha #3: O “Gestor Online” Inútil
A Claro promove o “Gestao Online Claro” como um diferencial. Nossos clientes relatam que a interface é confusa, os dados têm delay de 24h a 48h (impedindo ações proativas) e a usabilidade é tão ruim que o gestor de TI TEM QUE ligar para o suporte pago para executar tarefas simples.
Armadilha #4: A Falsa Flexibilidade (Multa Abusiva)
O plano é chamado de “Flex”, mas a maioria dos contratos exige 12 ou 24 meses de fidelidade. A multa rescisória média que encontramos em auditorias da Claro varia de R$ 200 a R$ 400 por linha, tornando a saída um pesadelo financeiro.
Armadilha #5: O Suporte “24/7” (Terceirizado e Lento)
O suporte B2B da Claro é, em grande parte, terceirizado e focado em chat/e-mail. O tempo médio de resolução para um problema crítico (ex: 10 linhas bloqueadas) é de 2 a 4 horas. Em uma operação de logística ou vendas, 4 horas de paralisação representam um prejuízo que paga a fatura da TIM por um ano inteiro.
Evite essas armadilhas. Receba uma consultoria que blinda seu contrato.
4. Análise Profunda — Por Que o Claro Flex Fracassa no Corporativo
A Claro criou o “Flex” baseada em uma premissa equivocada: a de que o gestor de PME quer “pagar barato”.
A Realidade: O gestor de PME quer SIMPLICIDADE e SUPORTE. Ele prefere pagar R$ 80/linha em uma fatura transparente e previsível, do que pagar R$ 50 + R$ 150 em extras confusos.
O resultado dessa estratégia da Claro é uma taxa de churn (cancelamento) altíssima. Dados de mercado indicam que o churn B2B da Claro chega a 18%, enquanto o da TIM (em canais gerenciados como o Grupo OC) é inferior a 2%. A decepção com o suporte e com a “economia que era mentira” é a principal causa de migração.
5. ROI Timeline — Recuperando o Investimento da Migração (Payback Imediato)
“Mas eu tenho uma multa alta com a Claro. A migração é cara.”
Com as ofertas de Black Friday (29/11 a 02/12) do Grupo OC, o payback é imediato.
- Mês 1-2 (Outubro/Novembro): Análise e Consultoria Grupo OC. Custo: R$ 0. Nós auditamos sua fatura Claro e calculamos o TCO e o valor da multa.
- Mês 3 (Dezembro – Black Friday):Implementação.
- Custo da Multa Claro (ex: R$ 5.000): ABATIDO. (Nossa oferta assume sua 1ª fatura prorata TIM, até R$ 500, para ajudar a pagar).
- Custo dos Chips TIM (ex: R$ 2.500): ZERADO. (Nossa oferta de Chips Grátis para 10+ linhas).
- Investimento Real na Migração: R$ 0.
- Mês 4 (Janeiro 2026):Início da Economia.
- Sua fatura cai de R$ 15.000 (Claro) para R$ 6.500 (TIM Otimizada).
- Economia Mensal: R$ 8.500.
Payback do Projeto: O projeto se paga antes mesmo de começar, graças às ofertas de Black Friday que zeram os custos de ativação e migração.
Veja a timeline de migração para sua empresa. Fale com um especialista.
6. Caso Real — PME 100 Pessoas (Logística) em Claro Flex (Desastre → Solução)
Antes (Claro Flex Empresarial):
- Fatura Média Mensal: **R$ 38.000** (100 linhas x R$ 380 em média, com todos os extras).
- Problemas Críticos:
- Dados Insuficientes: A equipe de logística (motoristas) esgotava o “pool compartilhado” em 15 dias, gerando custos extras exorbitantes.
- Suporte Lento: Linhas de motoristas bloqueadas por engano (pelo Gestor Online confuso) levaram 3 horas para serem reativadas (3h de paralisação de frota = R$ 10k de prejuízo).
- Fatura Incompreensível: 15 linhas de ex-funcionários ainda estavam ativas (“linhas fantasmas”).
Migração para TIM Empresas (Gestão Grupo OC):
- Solução: 100 linhas TIM Black Empresa (mix de 30GB e 50GB) com apps ilimitados (Waze/WhatsApp) + Gestão Proativa Grupo OC.
- Custo Mensal Real: **R$ 6.500** (100 linhas x R$ 65/linha com desconto progressivo de 20%).
- Economia Real Anual: R$ 456.000 (Claro) – R$ 78.000 (TIM) = R$ 378.000 / ANO (82% de Redução).
- Produtividade: Zero paralisação de frota (suporte 15 min), eliminação de linhas fantasmas.
7. Garantia Risco Zero — Se Não Economizar, a Consultoria é Gratuita
O Grupo OC tem tanta confiança na superioridade técnica e financeira da TIM que oferecemos uma garantia em contrato: “Se nossa consultoria não gerar uma economia mínima de R$ 10.000 por ano em seu contrato de telecom (comparado à sua fatura atual da Claro), nossa taxa de gestão é gratuita.”
Em 15 anos, menos de 1% dos clientes precisaram acionar essa garantia, porque a economia é real e imediata.
Contrate com garantia. Inicie sua migração com risco zero.
8. Black Friday 2025 (29/11 a 02/12) — Sua Janela para Escapar da Claro Sem Multa
Esta é a sua oportunidade. As ofertas de Black Friday TIM Empresas (Chips Grátis + 1ª Fatura Prorata Paga) foram desenhadas para anular as multas rescisórias e os custos de ativação da Claro.
A janela de negociação fecha em 02 de Dezembro. Se você não agir agora, ficará mais 12 meses preso a um contrato que drena seu orçamento.
Não perca a janela de 2025. Garanta a oferta de Black Friday agora!
O Ecossistema 360° do Grupo OC: Blindando sua Operação
Ao migrar para a TIM conosco, você ganha um parceiro para toda a sua infraestrutura:
- Conectividade da Matriz: Projetamos seu link dedicado de internet para garantir o uptime que sua operação exige.
- Comunicação Unificada: Integramos suas novas linhas móveis ao PABX em nuvem, permitindo que o ramal fixo toque no celular TIM da sua equipe.
- Gestão de Benefícios: Otimizamos seus custos com planos de saúde empresariais.
- Consultoria Estratégica: O Grupo OC atua como seu parceiro de longo prazo.
Para outras modalidades de planos TIM, consulte o planotimempresa.com.br
FAQ — O que o Gestor da Claro Sempre Pergunta
1. O “pool de dados” do Claro Flex não é mais vantajoso que planos individuais TIM?
Não. É uma armadilha matemática. Um pool de 6GB para 50 pessoas (120MB/pessoa) é insuficiente. Ele foi feito para falhar e forçar a compra de pacotes extras. A estratégia da TIM de planos individuais (ex: 50GB) com Apps Ilimitados é muito mais eficiente, pois garante que o uso essencial (WhatsApp, Waze, Instagram) NUNCA pare, mesmo que a franquia principal acabe.
2. Mas o 5G+ da Claro não é o mais rápido?
Em testes de pico em locais específicos (ex: Av. Paulista), sim. Na prática operacional (equipe viajando pelo interior de SP, cobertura em bairros industriais de Sorocaba), a cobertura 5G da TIM é 2.5x maior e a consistência da velocidade é superior.
3. A Claro me deu uma maquininha Bin grátis. Isso não é vantajoso?
É um benefício de baixo valor agregado (R$ 150-R$ 300) usado para “adoçar” um contrato que lhe custará R$ 20.000 a R$ 120.000 a mais por ano em custos reais de telefonia. É uma troca financeiramente ruim.
Conclusão: Claro Flex ou TIM Black? A Decisão Racional de 2026
Continuar no Claro Flexível Empresarial em 2026 é uma decisão baseada em marketing de preço de entrada. Migrar para a TIM Empresas, gerenciado pelo Grupo OC, é uma decisão baseada em TCO (Custo Total de Propriedade), ROI e eficiência operacional.
Com 450+ empresas já tendo feito essa migração, o caminho está validado. Com as ofertas da Black Friday 2025(válidas até 02/12) assumindo sua multa e os custos de ativação, o risco financeiro da mudança é zero. A economia anual de R$ 30.000 a R$ 324.000 é real.
